1.1 Tieto zásady ochrany osobných údajov („Zásady ochrany osobných údajov Unisport") opisujú, akým spôsobom spoločnosť R-GOL sp. z o.o. so sídlom ul. Górka 3D, 14-100 Ostróda, Poľsko („Unisport", „my", „nás" a „naše") zhromažďuje a spracúva informácie o vás.

1.2 Zásady ochrany osobných údajov Unisport sa vzťahujú na osobné údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré zhromažďujeme prostredníctvom stránky www.unisport.gr („Webové stránky").

1.3 Prevádzkovateľom osobných údajov pre Webové stránky je spoločnosť Unisport (kontaktné údaje sú uvedené v článku 7 nižšie).

1.4 Naša zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov – Katarzyna Ułasiuk-Delamare – je dostupná na adrese: iod@r-gol.com.

2.1 Využívanie nášho internetového obchodu

Pri nákupe v niektorom z našich internetových obchodov zaznamenávame vaše meno a priezvisko, adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, spôsob platby a informácie o zakúpených produktoch, vrátených produktoch, preferenciách doručenia a o IP adrese, z ktorej bol nákup uskutočnený. Právnym základom spracúvania je prijatie nevyhnutných opatrení pred uzavretím zmluvy a plnenie kúpnej zmluvy v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.

Osobné údaje spracúvame počas celej doby trvania zmluvného vzťahu.

Môžeme vykonávať prieskumy spokojnosti zákazníkov a vyzývať vás na zanechanie hodnotenia, napríklad na platforme TrustPilot. Právnym základom spracúvania údajov na tento účel je váš súhlas v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR.

Osobné údaje spracúvame do odvolania súhlasu. S vaším súhlasom môžeme vaše údaje využívať aj na marketingové účely, vrátane pripomienok nedokončených nákupov a zasielania newsletterov alebo obchodných oznámení e-mailom.

Osobné údaje uchovávame do odvolania súhlasu.

Sme taktiež povinní (čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR, napr. na základe účtovných predpisov) spracúvať vaše údaje v súvislosti s predajnou dokumentáciou. Údaje uchovávame po dobu 5 rokov od konca roka, v ktorom k predaju došlo.

V rámci plnenia povinností vyplývajúcich zo záruky môžu byť vaše údaje spracúvané na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR – plnenie zmluvy v časti týkajúcej sa záruky, ako aj na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR – plnenie zákonných povinností vyplývajúcich z právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka v oblasti vybavovania reklamácií.

V prípade nárokov súvisiacich s predajom alebo správou vášho účtu Unisport je doba uchovávania 3 roky pre podnikateľských zákazníkov a 6 rokov pre spotrebiteľov. Táto lehota môže byť predĺžená do vydania právoplatného súdneho rozhodnutia ukončujúceho spor.

2.2 Váš účet Unisport

Ak sa rozhodnete vytvoriť účet, budeme spracúvať osobné údaje nevyhnutné na jeho vytvorenie (e-mailová adresa), a ak vyplníte aj ďalšie údaje – taktiež vaše meno a priezvisko, pohlavie, adresu doručenia a fakturačnú adresu, telefónne číslo a informácie o zakúpených produktoch. V rámci funkcionality účtu vám poskytneme prístup k histórii objednávok a nákupov za posledných 5 rokov, po uplynutí ktorých budú vymazané.

Právnym základom spracúvania údajov nevyhnutných na vytvorenie účtu je plnenie zmluvy o poskytovaní elektronickej služby v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR. Pre údaje, ktoré dopĺňate nad rámec povinných polí, je právnym základom spracúvania oprávnený záujem prevádzkovateľa v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR, spočívajúci v poskytovaní prispôsobenej a personalizovanej komunikácie.

Doba spracúvania zodpovedá dobe vedenia používateľského účtu. Po zrušení účtu nás však môžu naďalej zaväzovať iné právne základy spracúvania osobných údajov, vrátane spracúvania histórie objednávok.

2.3 Členstvo Unisport FC

Ako člen Unisport FC získate prístup k exkluzívnym produktom na Unisportstore.com, o ktorých vás budeme informovať s prihliadnutím na vaše nákupné preferencie. Osobné údaje súvisiace s členstvom spracúvame na základe plnenia zmluvy o poskytovaní elektronickej služby v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR. V rámci plnenia zmluvných záväzkov vám ako súčasť členstva budeme zasielať e-mailové oznámenia a taktiež notifikácie prostredníctvom SMS alebo internetového messengera WhatsApp (ak poskytnete telefónne číslo).

S ohľadom na zásady digitálnej komunikačnej hygieny – ste-li účastníkom programu Unisport FC – nahrádzajú marketingové a obchodné oznámenia zasielané v rámci tohto programu doterajšiu komunikáciu vo forme newslettera (ak ste na jeho zasielanie udelili súhlas).

Osobné údaje ďalej spracúvame na základe vašich preferencií, doplňujúcich údajov zadaných v účte Unisport a na základe marketingových súborov cookie (ku ktorým udeľujete súhlas) – v rámci oprávneného záujmu prevádzkovateľa v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR – za účelom čo najpresnejšieho prispôsobenia zasielaných marketingových oznámení vašim preferenciám.

Hoci zasielanie oznámení o ponukách určených členom Unisport FC tvorí dôležitú súčasť programu, rešpektujeme vaše preferencie týkajúce sa frekvencie ich prijímania a umožňujeme ich deaktiváciu z úrovne účtu.

Vaše osobné údaje budeme spracúvať počas celej doby trvania členstva alebo do doby, keď vznesiete námietku proti spracúvaniu osobných údajov na účely personalizácie komunikácie.

2.4 Newsletter

Po prihlásení sa na odber newslettera môžete dostávať pravidelné oznámenia e-mailom, prostredníctvom SMS alebo internetových messengerov. Osobné údaje spracúvané na účely zasielania marketingových oznámení sú spracúvané na základe vášho súhlasu v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR, a to do jeho odvolania. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vašich údajov vykonaného pred jeho odvolaním.

Zasielané správy personalizujeme na základe vašich nákupných preferencií, súborov cookie, ku ktorým udeľujete súhlas, histórie nákupov a doplňujúcich informácií zadaných vo vašom účte Unisport. Naším cieľom je zasielať vám relevantné správy; osobné údaje na tento účel spracúvame na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR.

2.5 Zasielanie správ alebo komunikácia prostredníctvom služby Unibot

Ak nás kontaktujete, napr. v súvislosti s objednávkou, žiadosťou alebo reklamáciou, spracúvame vaše identifikačné údaje, ako je meno a priezvisko, e-mailová adresa, a ďalšie osobné údaje, ktoré nám pri kontakte poskytnete.

Účelom spracúvania je zákaznícky servis, odpovedanie na otázky, vybavovanie reklamácií a pod. Právnym základom spracúvania údajov na tento účel je náš oprávnený záujem v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR, spočívajúci v zabezpečovaní priebežnej komunikácie a obhajobe v prípade uplatnenia právnych nárokov alebo plnenia zákonných povinností. Doba uchovávania údajov je najviac 3 roky od poslednej komunikácie s nami.

2.6 Súbory cookie

Súbory cookie sú malé textové súbory zasielané z webového servera do webového prehliadača (napr. Chrome, Edge alebo Firefox) pri návšteve našich Webových stránok. Niektoré súbory cookie sú nevyhnutné pre správne fungovanie Webových stránok, iné slúžia na zlepšenie komfortu ich používania alebo na analytické a reklamné účely. Pri prvej návšteve našich Webových stránok budete požiadaní o súhlas s používaním súborov cookie. V predvolenom nastavení sú aktivované iba nevyhnutné súbory cookie, ktoré sú kľúčové pre správne fungovanie Webových stránok. Ostatné typy súborov cookie budú použité iba po získaní výslovného súhlasu používateľa.

2.6.1 Typy používaných súborov cookie

• Nevyhnutne potrebné súbory cookie – Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre správne fungovanie Webových stránok. Umožňujú základnú navigáciu a prístup k zabezpečeným oblastiam Webových stránok. Sú aktivované v predvolenom nastavení a nie je možné ich deaktivovať, pretože bez nich by Webové stránky nemohli správne fungovať.

• Funkčné súbory cookie (vyžadujú súhlas) – Umožňujú zapamätať si vaše preferencie a nastavenia. Slúžia na prispôsobenie vzhľadu a funkcionality stránok a umožňujú uloženie zvoleného jazyka alebo regiónu.

• Štatistické súbory cookie (vyžadujú súhlas) – Pomáhajú nám pochopiť, ako používatelia Webové stránky využívajú. Zhromažďujú anonymizované údaje na analytické účely a umožňujú nám zlepšovať funkčnosť stránok.

• Reklamné súbory cookie (vyžadujú súhlas) – Slúžia na zobrazovanie personalizovanej reklamy, sledujú aktivitu používateľov naprieč rôznymi webovými stránkami a umožňujú prispôsobenie reklamného obsahu vašim záujmom.

2.6.2 Správa súhlasu so súbormi cookie

Pri prvej návšteve Webových stránok sa zobrazí okno so žiadosťou o súhlas so súbormi cookie. Môžete: a) prijať všetky súbory cookie; b) odmietnuť všetky voliteľné súbory cookie (ponechať iba nevyhnutné); c) individuálne prispôsobiť svoje preferencie pre každú kategóriu zvlášť.

Svoje preferencie týkajúce sa súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom príslušného tlačidla v päte Webových stránok. Odmietnutie voliteľných súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť a používateľský komfort Webových stránok, nezabráni však ich základnému používaniu.

2.7 Spolupráca so službami Microsoft Clarity a Microsoft Advertising

Spolupracujeme so spoločnosťou Microsoft Clarity („Clarity") a Microsoft Advertising za účelom zaznamenávania spôsobu, akým používatelia naše Webové stránky používajú a ako s nimi interagujú, a to prostredníctvom behaviorálnych ukazovateľov, tepelných máp a záznamov relácií, s cieľom zlepšovať a propagovať naše produkty a služby. Údaje o používaní Webových stránok sú tvorené záznamami získavanými prostredníctvom vlastných aj tretích súborov cookie a ďalších technológií sledovania, slúžiacich na zisťovanie obľúbenosti produktov a služieb a online aktivít. Tieto informácie ďalej využívame na optimalizáciu Webových stránok, prevenciu podvodov a zabezpečenie bezpečnosti a na reklamné účely. Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Microsoft zhromažďuje a používa vaše údaje, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft.

Clarity zhromažďuje nasledujúce typy udalostí:

• Interakčné udalosti: kliknutia, posúvanie stránky, pohyb myšou, zmena veľkosti okna, výber, vstupné údaje a pod.

• Diagnostické udalosti: chyby skriptov a obrázkov, záznamy protokolu, výkonnostné udalosti a pod.

• Udalosti stránok: veľkosti dokumentov, viditeľnosť stránky, opustenie stránky, metriky a rozmery stránky.

• Vlastné udalosti: vlastné premenné a udalosti nastavené Webovými stránkami na základe špecifických udalostí.

Záznamy používateľských relácií uchovávame po dobu 30 dní.

3.1 Sme si vedomí osobitnej potreby chrániť osobné údaje detí.

3.2 Zámerne nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 13 rokov, pokiaľ na to nemáme súhlas zákonného zástupcu alebo rodiča dieťaťa. Máte-li dôvod sa domnievať, že sme zhromaždili osobné údaje dieťaťa mladšieho ako 13 rokov, kontaktujte nás za účelom ich vymazania.

Vaše osobné údaje môžu byť odovzdané nasledujúcim kategóriám príjemcov:

4.1 Nevyhnutní obchodní partneri:

• Prepravné spoločnosti a dopravcovia (za účelom doručenia objednaného tovaru)

• Výrobcovia a distribútori (pre objednávky tovaru, ktorý nie je na sklade)

• Poskytovatelia platobných služieb a banky (za účelom spracovania platieb)

• Spoločnosti skupiny Unisport

4.2 Subjekty spracúvajúce osobné údaje v našom mene:

• Poskytovatelia IT služieb (hosting, správa systémov, bezpečnosť)

• Poskytovatelia marketingových nástrojov (zasielanie newsletterov, analytika)

• Spoločnosti zabezpečujúce zákaznícky servis

• Poskytovatelia analytických a výskumných služieb

4.3 Orgány štátnej správy:

• Daňové a finančné orgány

• Súdy, prokuratúra, Polícia

• Iné oprávnené orgány verejnej moci – na základe príslušných právnych predpisov

5.1 Všeobecné zásady

V súvislosti s využívaním služieb subjektov so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) môžu byť vaše osobné údaje odovzdávané do tretích krajín. K odovzdávaniu údajov dochádza pri zabezpečení vhodných záruk zaručujúcich primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

5.2 Právne základy odovzdávania údajov

Údaje mimo EHP odovzdávame na základe:

• rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti ochrany údajov v danej krajine;

• štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

5.3 Odovzdávanie údajov do USA

V prípade odovzdávania údajov do Spojených štátov amerických k nemu dochádza:

• na základe certifikácie v rámci Rámca EÚ–USA pre ochranu osobných údajov (EU-U.S. Data Privacy Framework) – pre subjekty, ktoré sa k tomuto programu pripojili;

• na základe štandardných zmluvných doložiek – pre subjekty, ktoré sa k Rámcu EÚ–USA pre ochranu osobných údajov nepripojili.

5.4 Doplňujúce záruky

Bez ohľadu na právny základ odovzdávania údajov uplatňujeme doplňujúce technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti odovzdávaných osobných údajov. V prípade potreby vykonávame aj posúdenie vplyvu odovzdávania na ochranu osobných údajov.

5.5 Informácie o zárukách

Na vašu žiadosť vám poskytneme podrobné informácie o zárukách uplatňovaných pri odovzdávaní údajov do konkrétnej tretej krajiny a kópiu príslušných záruk.

• Právo na prístup k osobným údajom

• Právo na opravu osobných údajov

• Právo na vymazanie osobných údajov („právo byť zabudnutý")

• Právo na obmedzenie spracúvania

• Právo na prenosnosť údajov

• Právo namietať proti spracúvaniu, vrátane profilovania

Ak si želáte uplatniť svoje práva, kontaktujte nás. Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca, s možnosťou predĺženia o dva mesiace v odôvodnených prípadoch.

Máte taktiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi na ochranu osobných údajov.

Ak máte akékoľvek otázky alebo si želáte uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na:

R-GOL sp. z o.o., ul. Górka 3D, 14-100 Ostróda
E-mail: iod@r-gol.com

Vaša bezpečnosť a ochrana osobných údajov sú našou prioritou. Zaviedli sme komplexné technické a organizačné opatrenia zamerané na ochranu vašich osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom;

• stratou alebo zničením;

• neoprávnenou zmenou;

• neoprávneným sprístupnením;

• neoprávneným spracúvaním.

Medzi naše bezpečnostné opatrenia patria okrem iného:

• šifrovanie pripojenia prostredníctvom SSL/TLS;

• zabezpečenie IT infraštruktúry;

• pravidelné bezpečnostné aktualizácie;

• školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov;

• postupy pre riešenie bezpečnostných incidentov.

Neustále monitorujeme a zdokonaľujeme naše bezpečnostné systémy, aby sme zabezpečili najvyššiu úroveň ochrany vašich osobných údajov v súlade s osvedčenými postupmi v odvetví a požiadavkami nariadenia GDPR.

9.1 Vyhradzujeme si právo tieto Zásady ochrany osobných údajov zmeniť; v prípade zmeny ju oznámime na Webových stránkach a v príslušných službách.

9.2 Aktuálne znenie zásad je dostupné na Webových stránkach a v príslušných službách.